Trocas e Devoluções

Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da Glamour Variedades, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.

O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o produto estiver com defeito de fábrica.

Depois desse prazo, não aceitamos troca/devoluções.

Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago.

Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:

• produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções;
• produtos devolvidos devem conservar a embalagem (lacrado) e ser enviados na embalagem original;
• produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.

Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:

• Mande email para [email protected];
• informe o número do pedido;
• informe os itens que pretende trocar ou devolver;
• retornaremos o contato;
• imprima a etiqueta de transporte pré-pago que enviaremos para seu e-mail;

Informações adicionais:

• a forma de reembolso será em até 30 dias após o retorno da mercadoria e conferência se está tudo correto;
• as taxas de frete após 7 dias o cliente que vai assumir;
• qualquer dúvida entre em contato conosco.